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神基與DHL攜手合作,提供歐洲客戶更便捷、即時的售後服務
2016.06.06 - 台北

新服務模式將縮短1/4維修交貨時間,並減少20%碳排放

國際專業強固型電腦品牌商神基科技(Getac)近日正式對外發佈與全球國際快遞與物流運籌服務的領導品牌DHL Suppy Chain簽訂五年合作契約,由DHL負責神基(Getac)強固型電腦產品在歐洲地區的產品售後維修暨物流服務,服務區域包括奧地利、捷克、波蘭、匈牙利、羅馬尼亞、德國、法國、西班牙、比利時、希臘、荷蘭、比利時、拉脫維亞、立陶宛、摩爾達維亞、愛沙尼亞、伊朗、丹麥、芬蘭、挪威等各國。Getac強固型筆電、平板、以及手持產品可應用於各種艱困的使用環境,包括國防、能源、汽車、製造、以及公共安全等垂直市場;DHL擁有的綿密服務網絡,提供點到點的物流解決方案,縮短了一天Getac產品售後維修時間,一般維修服務從送件到交件為72小時,高級進階服務(Premium Service)甚至可縮短至24小時。該合約簽訂同時即展開為期六個月的試營運,此期間DHL在售後維修的流程控制以及服務品質都表現的相當優異。

DHL Supply Chain全球業務發展副總裁與全球物流服務帳戶管理Ray Ridyard表示, 我們深感榮幸Getac認同DHL的”can do”(辦得到)企業核心信念,並與我們簽訂五年的長期合作契約。我們創建的新服務模式將為Getac終端客戶提供真正的附加價值,也強化Getac的市場競爭力,更期待未來雙方能夠擴大合作範疇,提供更好、更多高附加價值的服務解決方案。

為保障維修服務品質,DHL於比利時布魯塞爾機場跑道終端投資成立一個後勤維修中心,由專責的技術人員維修Getac機台。該維修中心提升了Getac的售後維修服務品質,且成功藉由減少航空運輸增加陸路貨運的方式,減少20%的碳排放量。

神基科技董事長黃明漢表示,Getac的品牌使命是提供最先進的強固型電腦解決方案給專業人士在各式艱困的環境下使用,提供值得信賴的售後維修服務也是我們對客戶的承諾。因此神基一直致力尋找懂得服務精神的夥伴,創造更完美的客戶使用體驗。與DHL合作幫助Getac減少歐洲地區的第三方維修供應商家數,亦為歐洲大陸客戶提供更卓越的服務,催化Getac在歐洲區域的成長。

DHL計畫在合約期間提升新服務模式的宣傳與自動化系統,雙方也希望能夠將服務範疇擴展到更多Getac產品所銷售的國家。

於神基科技

神基科技創立於1989年,為國際強固型電腦領導品牌,行銷全球近四十個國家。神基擁有完整的強固型電腦產品線,包括強固型筆記本電腦、強固型平板電腦、以及強固型手持設備,產品應用領域涵蓋軍方、警方、公共事業、通訊、製造、以及交通運輸等,產品加固等級涵蓋超級強固、完全強固到半強固等級。神基科技研發陣容堅強,可提供高客制化的服務,以及全方位的軟硬體整合方案。除了強固型電腦事業,神基科技還從事機構零組件的設計製造,提供塑膠和輕金屬機構零組件,廣泛應用於資訊與汽車安全系統產品。

  

關於DHL界頂尖的物流

DHL是國際物流業的領導品牌,旗下企業提供無與倫比的物流服務及產品服務,包含國際暨國內包裹,電子商務運輸及接單發貨解決方案,企業國際快遞、 公路、 空運暨海運的供應鏈管理。服務區域涵蓋全球 220 多個國家,總員工約 34萬人,DHL 將人與企業安全可靠的連結,促進全球貿易的運行。DHL為成長市場以及各式行業提供專業的解決方案,包括科技、生命科學和醫療保健、 能源、 汽車、以及零售業等領域,切實履行企業社會責任,在發展中國家擁有無可匹敵的服務鋪蓋率,奠定DHL世界頂尖物流公司的地位。

DHL隸屬德國郵政集團,集團於2015年總營收超過590億歐元。

 

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媒體聯絡人

姓名:孫偉倖/神基科技公關經理
電話:02-2785-7888#5184
電郵: irene.sun@getac.com