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Quick trouble shooting guide before sending your Getac product back for RMA
[img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108474[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108475[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108476[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108477[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108478[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108479[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108480[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108481[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108482[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108483[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108484[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108485[/img]
Jul 17,2017
Quick trouble shooting guide before sending your Getac product back for RMA
  
    
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Intel Active Management Technology, Intel Small Business Technology, and Intel Standard Manageability Remote Privilege Escalation.
There is an escalation of privilege vulnerability in Intel® Active Management Technology (AMT), Intel® Standard Manageability (ISM), and Intel® Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the below Getac web link for how to fix the vulnerability. [url=http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activities_2017051648.html]http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi[/url]
May 15,2017
Intel Active Management Technology, Intel Small Business Technology, and Intel Standard Manageability Remote Privilege Escalation.
There is an escalation of privilege vulnerability in Intel® Active Management Technology (AMT), Intel® Standard Manageability (ISM), and Intel® Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the below Getac web link for how to fix the vulnerability. http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi
  
    
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如果機台的操作系統是雙系統(Win 7 + Win XP),如何在兩個系統間切換?
在開機出現Getac logo畫面時,按住Ctrl + Alt + F2 4秒進行系統還原時可以重新選擇所要的系統
Jan 13,2012
如果機台的操作系統是雙系統(Win 7 + Win XP),如何在兩個系統間切換?
在開機出現Getac logo畫面時,按住Ctrl + Alt + F2 4秒進行系統還原時可以重新選擇所要的系統
  
    
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如何啟動G-Camera應用軟體?
如果您想啟動G-Camera應用軟體,您需要先聯繫我們銷售部門購買一組產品啟動碼。 美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com; 歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com; 亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。 取得產品啟動碼後,請到我們的官方網站 [url]http://en.getac.com/support/support_sactivation.html [/url],填寫產品啟動碼以及其他相關訊息來完成啟動G-Camera程序。
Nov 10,2011
如何啟動G-Camera應用軟體?
如果您想啟動G-Camera應用軟體,您需要先聯繫我們銷售部門購買一組產品啟動碼。
美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com;
歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com;
亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。
取得產品啟動碼後,請到我們的官方網站 http://en.getac.com/support/support_sactivation.html ,填寫產品啟動碼以及其他相關訊息來完成啟動G-Camera程序。
  
    
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我買的機器上面有一張Microsoft的License key 我可以拿它來安裝Microsoft Windows嗎?需要啟動Microsoft Windows嗎?
如果您是使用Getac隨貨所附的作業系統(HDI),您不需要做啟動的動作。也不需要安裝Microsoft Windows。 當您開機完,填完相關資訊後,就可以正常的使用Microsoft Windows。 如果您想要自行重新安裝Microsoft Windows,請經由您的軟體供應商取得安裝序號,機器上的License key 只能配合Getac的系統BIOS跟Getac HDI來使用。
Feb 15,2011
我買的機器上面有一張Microsoft的License key 我可以拿它來安裝Microsoft Windows嗎?需要啟動Microsoft Windows嗎?
如果您是使用Getac隨貨所附的作業系統(HDI),您不需要做啟動的動作。也不需要安裝Microsoft Windows。
當您開機完,填完相關資訊後,就可以正常的使用Microsoft Windows。
如果您想要自行重新安裝Microsoft Windows,請經由您的軟體供應商取得安裝序號,機器上的License key 只能配合Getac的系統BIOS跟Getac HDI來使用。
  
    
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如果我更新系統BIOS或是KBC BIOS失敗了,該怎麼辦?
如果機器能開機,您可以進到DOS下再更新一次。 如果機器不能開機,那必須將機器送回Getac做維修。 請到Getac官方網站下的WebRMA [url=http://tw.getac.com/Support/webRMA_EMEA.html]http://tw.getac.com/Support/webRMA_EMEA.html [/url] ,填寫相關WebRMA資料,詢求維修流程管道。
Feb 15,2011
如果我更新系統BIOS或是KBC BIOS失敗了,該怎麼辦?
如果機器能開機,您可以進到DOS下再更新一次。
如果機器不能開機,那必須將機器送回Getac做維修。
請到Getac官方網站下的WebRMA http://tw.getac.com/Support/webRMA_EMEA.html ,填寫相關WebRMA資料,詢求維修流程管道。
  
    
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如果我忘記了TPM密碼我該怎麼做?
如果您忘記了TPM密碼,硬碟中加密的資料將無法找回,很抱歉您需要將您的產品寄到我們的客服中心維修,請到官網的“WebRMA” 頁面 [url=http://tw.getac.com/support/webRMA_EMEA.html]http://tw.getac.com/support/webRMA_EMEA.html[/url] 填寫相關資料走維修流程。
Jan 17,2011
如果我忘記了TPM密碼我該怎麼做?
如果您忘記了TPM密碼,硬碟中加密的資料將無法找回,很抱歉您需要將您的產品寄到我們的客服中心維修,請到官網的“WebRMA” 頁面 http://tw.getac.com/support/webRMA_EMEA.html 填寫相關資料走維修流程。
  
    
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在哪裡可以找到機器的序列號碼(Serial Number, S/N) ?
通常在機器的背面會貼有一張序號的貼紙,此貼紙上通常也會有一組產品料號(Product Number, P/N)。請參考下面圖片說明: [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105482[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105483[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105484[/img] 通常在連接電池的電池槽內,會貼有一張備用的S/N貼紙。請參考下面圖片說明: [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105488[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105486[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=105487[/img]
Jan 17,2011
在哪裡可以找到機器的序列號碼(Serial Number, S/N) ?
通常在機器的背面會貼有一張序號的貼紙,此貼紙上通常也會有一組產品料號(Product Number, P/N)。請參考下面圖片說明:



通常在連接電池的電池槽內,會貼有一張備用的S/N貼紙。請參考下面圖片說明:


  
    
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為何電池無法充電 (電池充電指示燈未亮)?
請確認電源轉換器已確實連接且電池已確實安裝。 另外,為了避免損壞及潛在危險,請勿在高溫及低溫環境下進行充電,建議充電的環境溫度為10˚C ~30˚C(50˚F ~ 86˚F)。请避免在封閉車內及炎熱天氣下進行充電。
Jan 17,2011
為何電池無法充電 (電池充電指示燈未亮)?
請確認電源轉換器已確實連接且電池已確實安裝。
另外,為了避免損壞及潛在危險,請勿在高溫及低溫環境下進行充電,建議充電的環境溫度為10˚C ~30˚C(50˚F ~ 86˚F)。请避免在封閉車內及炎熱天氣下進行充電。
  
    
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如果我忘記了Windows密碼我該怎麼做?
如果您忘記了 Windows 密碼並且在網域中,則應該與系統管理員聯繫以重設密碼。如果您不在網域中,則可以通過使用密碼重設磁片或使用管理員帳戶重設密碼。有關詳細訊息,請參閱微軟網站 [url=http://support.microsoft.com/kb/321305]http://support.microsoft.com/kb/321305[/url]。如果忘記了管理員密碼並且沒有密碼重設磁片或系統管理員帳戶,您將無法重置密碼。如果出現這種情況,您將無法登錄到 Windows,需要重新安裝 Windows作業系統。
Jan 17,2011
如果我忘記了Windows密碼我該怎麼做?
如果您忘記了 Windows 密碼並且在網域中,則應該與系統管理員聯繫以重設密碼。如果您不在網域中,則可以通過使用密碼重設磁片或使用管理員帳戶重設密碼。有關詳細訊息,請參閱微軟網站 http://support.microsoft.com/kb/321305。如果忘記了管理員密碼並且沒有密碼重設磁片或系統管理員帳戶,您將無法重置密碼。如果出現這種情況,您將無法登錄到 Windows,需要重新安裝 Windows作業系統。
  
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