Getac 獨創全台 2-IN-1 醫療強固平板 RX10H
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險峻路況急先鋒 - V200全强固式旋轉式平板電腦概述

「我們已經購置全新的 Getac 產品來取代許多南澳大利亞的老舊設備,當地工作人員告訴我們,如果沒有筆記型電腦,他們就沒辦法順利完成工作。行動系統已經變成工作環節中的關鍵。就連幾乎對 IT一竅不通的人,都開始嘗試使用筆記型電腦,因為這可以大幅提升他們的工作效率。 據我估計,這套系統可提升我們在該地區的產能30 %。」
~Active Tree Services 資訊長 Justin Sheppherd。全强固式旋轉式平板電腦

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挑戰

規劃一座城市的公共建設時,您很難第一時間就想到植物配置問題,然而,每條馬路、鐵路或每根電線桿旁,多多少少都有些花草樹木需要定期派人檢查。若是任憑植物恣意生長,很可能會對建築物造成損害。 舉例來說,必須讓植物根部遠離水管和污水管。還有,不管生長位置多麼偏僻,都要時常修剪樹枝以免纏住電線。瞭解如何管理植物配置是一項需要專業知識、專案管理能力、高科技設備及強健體魄的專門工作。

這就是 Active Tree Services (ATS) 的工作環境,該公司為澳洲最大的植物配置管理公司。30 多年來,ATS 一直與政府機關、公共事業及公司行號合作,協助維持建物與自然之間的平衡。員工總數超過 450 人,並擁有一支搭載各種專家級設備的龐大車隊。

解决方案

Getac

初步措施
六年前,ATS 管理階層為了幫員工及客戶取得更為精確的實地資訊,決定大刀闊斧改善公司的現場資料擷取能力。在當時,不論是記錄實地資訊、或是準備供維護人員使用的簡報,ATS 考察員都必須仰賴手寫方式完成。儘管方法可行,但也限制了流通資訊的質和量。

為了解決這個問題,ATS 的 IT 團隊研發出行動資料收集解決方案,讓考察員記錄更多種類的實地資訊,包括資產狀況、植物生長狀態、維護說明及實地影像。 ATS 資訊長 Justin Sheppherd 解釋:「這是透過數位方式收集植物侵入的相關資訊,讓資訊傳遞變得更貼近且即時。」

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革新造就精深
ATS 選擇先在西澳大利亞試辦這個系統,為當地的考察員配備個人數位助理 (personal digital assistants, PDA)。雖然立即獲得了空前的成功,但也突顯出幾個重大問題。考察員的工作環境往往十分嚴苛, PDA 的運作環境可能是城市的公園綠地,但也可能是塵土飛揚、炎熱難耐的偏遠社區。標準電腦設備顯得力有未逮,所以不久後,公司便決定讓使用者配備專門設計在極端環境下使用的強固式設備。

之後,南澳大利亞的員工也開始使用行動資料收集系統。根據大量使用經驗,一再修正系統的不足之處,接著再推廣至昆士蘭。 每次推出新系統,就會有些新設計,例如配備觸控螢幕、簡化軟體程式,以及加入 GIS 軟體套件,將寶貴的空間資料整合至其他資料。行動系統逐漸受到大家認同,並納入組織作業流程之中。

硬體問題
十二個月前,公司有一批老舊行動裝置已屆滿汰換年限。 Sheppherd 選擇強固式行動技術專家 Tough Corp 作為新設備的供應商,並引入 Getac 系列的旋轉式筆記型電腦。這系列的筆記型電腦具備耐極端環境、防震耐摔的特性,並搭載 Intel i7,擁有 Sheppherd夢寐以求的強大運算能力,足以執行各種圖形密集應用程式。 「我們測試過其他裝置,但都無法順暢執行 GIS 應用程式。 這套軟體需要強大的硬體平台支援。」他承認道。

Getac V200 也具備極高的泛用性,只要將顯示器稍加轉動,就能變成平板電腦。

為了確認 Getac V200 強固式電腦是否真能滿足需求,Sheppherd 決定接受供應商的好意,先拿一組電腦回來試用。他讓道路人員帶著Getac V200 一起出外勤並回報使用狀況:「他們簡直愛不釋手。電腦非常容易使用,而且最重要的是,Getac V200 具備明亮的可讀螢幕,就連在強光下也能看得一清二楚。」

Sheppherd 也相當喜歡 Tough Corp 推薦的配套服務。「他們提供支臂、底座和天線。 這些的確是該類設備的標準配備,不過他們提供的配備主要在於強固性。在這種工作環境下,設備很容易會摔壞,所以我們會選擇可以安全加裝到車輛的設備,同時使用彈性也要越大越好。」 Sheppherd 補充。

每台筆記型電腦均配有標準五年保固,此外,Tough Corp 也願意提供「快速維修」服務,留存備用存貨,一旦組件受損或毀壞,就能立即更換,其敬業精神及專業技術著實令人信服。試用期結束後,Getac V200 全强固式旋轉式平板電腦果不其然成為 ATS 的標準行動裝置。

效益

Getac

過去 12 個月,ATS 已經佈署大約 60 部Getac V200 筆記型電腦。這些電腦不再只是供考察員使用的工具,就連現場人員也開始使用,一旦他們抵達現場就能立即明白自己應該執行哪些工作。

考察員註記供現場人員參考的說明,而隨著工作逐一完成,現場人員便使用 GetacV200 全強固式旋轉式平板電腦,記錄他們已經完成的工作。並透過3G 連線功能將資料上傳至 ATS 的私有雲端。 如果無法連線,軟體則會持續將資料儲存至快取,等到連線恢復後再與雲端同步化。

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「我們最近已經淘汰掉許多南澳大利亞的老舊設備,並購置全新的 Getac 產品,當地工作人員告訴我們,如果沒有筆記型電腦,他們就沒辦法順利完成工作。 行動系統已經變成工作環節中的關鍵。 就連幾乎對 IT 一竅不通的人,都開始嘗試使用筆記型電腦,因為此舉可以大幅提升他們的工作效率。據我估計,這套系統可讓我們在該地區的產能提高 30 %。」Sheppherd 表示。

在 Getac V200 強固式電腦上的投資,現在已經開花結果。除了車輛狀況及野外條件外,Sheppherd 提到:「我們曾遇到一些小問題,不過 Getac 電腦在野外當機這種事,倒是從來沒遇過。」

此外,我們也達成提供較佳之客戶資產資訊以及資料回報的目標。「我們發現原本不列入電力公司客戶紀錄中的資產,如:電線桿。這可以讓我們更加瞭解該如何執行合約,提供更為詳盡的詳細資訊。 客戶可直接在網路上看到問題所在,得知需要定期造訪哪些地點並進行維護工作。各式各樣的資訊持續不斷流入。」Sheppherd 總結道。