Getac 獨創全台 2-IN-1 醫療強固平板 RX10H
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加快機場安全檢查 唯有神基

「乘客們並不願意大排長龍地等待檢查。有了 Getac 強固型 平板電腦,安全人員能在候機室中各個角落快速完成乘客的檢查,以最短的等待時間為乘客們提供最完美的服務體驗。乘客們都希望能快速通過機場安檢,而且檢查點越少越好。Getac 平板電腦不僅能夠加速安全檢查作業,還能大幅提升乘客們的服務體驗。」
~ICTS 歐洲系統公司產品經理 Jason Spencer

 

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挑戰

ICTS 歐洲系統公司在美國航空業界負責檢查旅行證件及乘客安檢等作業已有 25年以上的經驗。以往的安全訪談完全採用人工作業,而且是以乘客外貌及行為進行評估,毫無制度可言。筆記型電腦及電子護照讀取機的引進,使得各項資訊可於報到櫃台及登機門等處採用電子方式檢查。然而電子系統仍有其缺點,ICTS 歐洲系統公司產品經理 Jason Spencer 表示:

「我們之前是使用標準的消費性筆記型電腦,但是因為經常摔落及一般性損耗而需要不停更換。」


「關鍵在於行動能力。航空公司已逐漸由報到櫃台轉而採用自助服務機 (kiosk),就近為人們提供服務,因此也更凸顯出平板電腦的適用性。航空公司也非常中意平板電腦所提供的行動力,同時更能為人們
帶來先進服務的觀感。」

此處面臨的挑戰是尋找更具行動力的裝置來取代筆記型電腦,不僅能夠掃瞄護照、透過無線連線查核資訊,還能承受長時間作業中不免產生的碰撞或外力衝擊。

解決方案

Getac

在 ICTS 的Heathrow, Gatwick, Manchester, Birmingham, Paris, Rome, Madrid 及Frankfurt 等英國與歐洲服務據點全面換用平板電腦之前,Jason 及其團隊已針對 Getac Z710、其他品牌平板電腦與現有的筆記型電腦系統進行為期一個月的測試。平台中包含 Getac 平板電腦、護照掃瞄器及 ICTS 軟體,使用於全球超過 25 處的機場,每日完成約 35,000 名乘客的檢查。

平板電腦亦使用於名為 SMART Q 的系統,SMART Q 系統則是用於安檢閘門乘客隊伍的監控及管理。

 

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ICTS 人員現在可以帶著接有 3M 迷你護照讀取機的 Getac Z710 平板電腦主動走向乘客進行安全檢查,而不是讓乘客排隊等候檢查。Z710 在讀取護照後,會將資訊無線傳送至 ICTS 伺服器,詳細資訊與
伺服器內儲存的資料相互查核後,若發現尚有其他問題需詢問時,將適時向安全人員提出建議。由於資料儲存於遠端的 ICTS 伺服器內而非儲存於平板電腦內,因此資料的存取也更快速、更具安全性。

Jason 表示:「運作上沒有任何問題,Getac 也能在我們開發軟體與應用程式時提供相當好的支援,因此, Z710 必然是我們未來線上作業的首選平板電腦。」

在美國航空公司及部分專機業務方面,系統採用交通號誌燈設計來呈現潛在性的問題。綠燈表示乘客安全無虞,黃燈表示需要更多的資訊,紅燈則是不可通行。平板電腦甚至能在需要時傳遞訊息至主管處,使主管也能清楚瞭解到安全人員所面臨的狀況。

效益

Getac

Jason 表示:「安全人員不再需要提著笨重的筆記型電腦到報到櫃台,然後辛苦的架設系統。」

「我們已經使用 Z710 平板電腦長達一段時間了,250 部中也只替換一部。您甚至可以用丟的交給其他工作人員,它就是這麼堅韌耐用。雖然價位較一般消費性高,但是以長遠眼光看來,Z710 仍是最符合
成本效益的抉擇。其他品牌產品真的是難望其項背。」

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Jason 認為彈性與穩定的連線能力是Z710 的另一項優點。不同的機場會採用不同的網路系統來進行 ICTS 伺服器的存取作業,而 Getac 的平板電腦卻能盡數掌握。另一項主要的特色就是防眩光螢幕,讓平板電腦在機場內不同的光線條件下都能清晰可見 – 無論是陽光燦爛的登機門或是採用人工照明的報到櫃台區。當然,能相容於所有必要的套裝軟體,也是Z710 成為 ICTS 不二之選的重要因素之一。

最後,Z710 經過認證的強固型設計,已充分證明能夠承受機場內每日的艱鉅工作– 安全人員不需擔心在乘客登機檢查期間安檢裝置突然罷工。Jason 表示:「Getac Z710 就是我們的全方位安全解決方案。」