Getac 獨創全台 2-IN-1 醫療強固平板 RX10H
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準備啟程了嗎?Getac 平板電腦助你輕鬆起飛!

法蘭克福機場的 IT前端系統資深經理 Christian Lojda 說:「我們希望再進一步成長,提供更完善的服務,而Getac能幫我們達到這個目標。因為它讓內部資源不再受制於不必要的流程,我們也不用再擔心裝備是否正常作業,這讓人員更能夠專注於發展內部的核心能力和達成目標。」

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挑戰

全球競爭更為激烈,成本壓力與日俱增

全球航空業現今面臨快速成長。法蘭克福機場集團負責法蘭克福機場的營運,具備領先同業的優勢,法蘭克福機場是世上空中交通最繁忙的空港之一,轉運旅客人數居歐洲機場第三,僅次於倫敦希斯洛和巴黎戴高樂機場。貨物轉運量排行歐洲第二。

法蘭克福機場集團正不斷致力於在市場上領先,特別是在物流方面。由於世界各地之間的相互依賴性越來越高,在日趨艱難的競爭環境中,法蘭克福機場不僅在德國和歐洲,也要在全球繼續保持主要空港的地位。和其他主要國際機場一樣,法蘭克福也面臨相同的壓力。

就機場經濟而言,最大的挑戰在於儘量縮短飛機在跑道上停留的時間。每架班機,無論是要到馬略卡島、杜拜或柏林,它的轉運管理作業都必須在最短的時間內完美無瑕的完成 – 這包括了從乘客登機下機、行李貨運裝卸、機艙清潔、工作人員交接、供餐補給、加油到起飛為止的一切過程。法蘭克福是全球唯一能在 45 分鐘之內完成上述所有工作的機場,而繼續保證這種高效運作正是管理集團所面臨的重大課題。

「競爭力的維持有賴於完全可靠的硬體設備」

法蘭克福機場使用總計超過 30 種軟體、應用程式來執行不同的任務。在過去,最大的問題是行動應用程式所需的硬體設備無法一致,因為裝置必須用於執行不同的工作。而且通常人員工作時,設備容易受到碰撞,也可能受機械力影響(如堆高機叉車的搖動等)。另外,由於裝置設備需在任何天候下照常運作,無論冬夏,使其面臨艱難的考驗。機場過去使用的設備經常故障,而且平均壽命不到11 個月。所以針對每種使用的裝置都需要另外有三台備用。

解决方案

Getac

最嚴格的考驗

百分百作業能力和順利作業規劃讓法蘭克福機場感受優勢「我們超滿意!」為了提高作業效率和可靠性,法蘭克福機場集團決定改用統一基礎設施和設備,以達到其極高的作業標準。為選擇最佳設備,集團
花了一年半深入測試多家廠商提供的裝置,而 Getac 很快地從中脫穎而出。測試難度最高的環節是讓設備在惡劣的環境中長時運作:以堆高機叉車載運,並進行掉落測試、低溫冰箱測試,以及雨雪、陽光和高溫測試。

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儘管難關重重,Getac 裝置在任何環境下都展現了穩定的連線能力,特別是在持續作業狀況下。Christian Lojda 解釋道:「裝置絕對不能出現當機或突然斷線的情況。」若其中一種連線模式中斷,假設是WiFi,Getac 裝置會自動切換到UMTS。裝置無線連網能力必須做到百分百,絕不中斷。

由於Getac 平板電腦成功地通過各種考驗,還符合最高軍用標準,所以自然成為法蘭克福機場的最佳選擇。從2009 年 11 月至年底,出貨裝置超過 700 台,到了 2011 年年初,應用裝置超過 1000 台,後來又追加了 300多台。

百分百作業能力和順利作業規劃讓法蘭克福機場感受優勢

平板電腦的主要應用在於班機轉運管理。平板電腦部屬後,由於所有的工作人員都能夠順利即時地在線上收到指示,省下了事先查看作業指令的麻煩。Getac 平板電腦讓工作團隊在遇到緊急狀況時能夠隨時
聯絡,溝通無阻。維修人員能在作業區域內檢查可用零件,並將相關訊息直接寄出,無須紙張列印或轉換通訊媒介。在進行航廈檢查時,若發現設施故障或有可疑物品,也可通過裝置立即通報。因此,Getac 電腦不但使人員工作更輕鬆,也有助於提高機場安全。

Getac 裝置的另一項實用功能在於車上作業的應用,可通過安裝特殊的車載底座,用於乘客接駁車、行李托運車、消防車或引導車內。裝置讓使用者能夠直接計畫工作和進行通訊,並隨時對任務做出必要的彈性調整。快速和靈活的工作方式不但使旅客受益,也可避免因誤點造成的成本流失。

目前法蘭克福機場有超過 1000 台工作車輛,當中已有 550 輛採用了Getac E100 平板電腦和其車載底座系統。車載底座的特殊安裝流程由Getac 與合作伙伴共同開發,讓裝置能適用於所有的車輛上。

效益

Getac

「我們超滿意!」

法蘭克福機場採用Getac 平板電腦已經超過一年,設備性能廣為大家認可。不僅是每日使用設備的團隊,甚至連管理階層也很受到鼓舞。Christian Lojda 說:「我們超滿意!」裝置的主要優勢在於其穩固牢靠的特性、易於操作的觸控界面、實用優質的周邊配備,以及在夜晚和強光下極高的螢幕可視性 – 這在需要用到顯示器和底座的車輛上特別實用。另外,其可靠強大的連線能力也廣受青睞。

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Getac 的另一項關鍵優勢在於其所提供的合作經驗。Christian Lojda 說:「Getac 是真正的商業伙伴,他們的產品實在,而且瞭解用戶重視的需求,也不斷追求對於下一代技術的升級和開發。」機場管理集團也十分滿意「產品的性價比」。

節省六位數成本( 歐元)

此外,Getac 裝置還協助法蘭克福機場省下了可觀的成本。Getac 設備長達三年的平均壽命讓添購新設備的頻率能夠降低,現在,機場庫存的備用產品比例只佔10%!除了提高效率,透過線上即時通訊還能減低工作人員在服務提供、維修保固和一般行政方面的工作負擔,成效明顯。綜觀各方面的改善,省下的成本絕對高達六位數!

Christian Lojda 說:「Getac 真是太專業了。本公司在此之前沒有見過能和客戶如此緊密合作的硬體供應商,而且總是能夠快速地提供所需的解決方案。這對我們來說是一大福音 – 商業伙伴應該就是要這樣。我們期待在未來進一步的合作!」